Estos Términos y condiciones se aplican a todos los tours, paquetes y servicios reservados directamente con Bellaturca Travel a través de bellaturca.com, por correo electrónico, WhatsApp o Telegram. Al hacer una reserva, usted confirma que los ha leído y aceptado. Por favor, léalos con atención antes de reservar.
Las reservas realizadas a través de plataformas de reserva de terceros se rigen por las condiciones de reserva y cancelación de esa plataforma.
Reservas
- Puede reservar en nuestro sitio web, por correo electrónico a info@bellaturca.com, o por WhatsApp o Telegram al +90 532 050 79 33.
- La persona que hace la reserva debe tener al menos 18 años. Si reserva para otras personas, confirma que está autorizado para hacerlo, que estas condiciones se aplican a todos los miembros de su grupo y que es responsable de todos los pagos de la reserva.
- En los paquetes que incluyen vuelos nacionales, todos los nombres deben escribirse exactamente como aparecen en el pasaporte de cada viajero.
- Después de reservar, recibirá un correo de confirmación con su número de reserva y los servicios reservados. Luego nos pondremos en contacto con usted sobre sus preferencias de habitación y otros detalles, así que revise su bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam.
- Revise su confirmación con atención y avísenos de inmediato si algo no es correcto. Es posible que más adelante no se puedan hacer cambios.
- Los tours privados están disponibles para un máximo de 10 adultos.
Precios
- Los precios son por persona e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
- Los traslados al aeropuerto y el tour para ver los globos al amanecer tienen un precio por vehículo, para 1 a 10 personas, niños incluidos.
- Los precios para niños y los límites de edad se indican en la página de cada tour y en el cuadro de reserva.
- Lo que está incluido y no incluido en el precio se detalla en la página de cada tour. Léalo con atención antes de reservar.
- Nuestros precios son los mismos todos los días del año, incluidos los días festivos.
- Los precios se basan en los costos actuales en Turquía y pueden cambiar sin previo aviso por variaciones de tipo de cambio, impuestos gubernamentales u otros costos fuera de nuestro control. Después de la reserva, Bellaturca Travel asume cualquier aumento de hasta el 5 % del precio total. Cualquier importe superior al 5 % se cobra al viajero, y si el aumento supera el 10 %, puede cancelar con reembolso total. Los precios no cambian dentro de los 30 días previos a su llegada a Turquía.
Pago
- Al reservar se paga en línea con tarjeta un depósito del 20 %. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Stripe. El depósito es reembolsable según las condiciones de cancelación que figuran más abajo.
- El saldo se paga en Turquía, con tarjeta o en efectivo. Si paga el saldo en efectivo, recibe un 5 % de descuento sobre el saldo.
- Ejemplo: para una reserva de US$1.000, paga un depósito de US$200 en línea. Los US$800 restantes se pagan en Turquía con tarjeta, o US$760 en efectivo.
- El saldo debe pagarse en su primer día con nosotros. Si no se paga, podemos cancelar los servicios restantes y se aplicarán las condiciones de cancelación que figuran más abajo.
- Algunos paquetes tienen condiciones de pago diferentes. En ese caso, se indican en la página del paquete.
Cancelación por parte del viajero
Las cancelaciones deben enviarse por escrito, por correo electrónico, WhatsApp o Telegram, y son válidas una vez que las confirmamos. Los plazos se cuentan hacia atrás desde la hora de inicio del tour, hora local de Turquía.
- Tours de un día y tours cortos: reembolso total si se cancela al menos 24 horas antes del inicio del tour.
- Paquetes de varios días con vuelos nacionales: reembolso total si se cancela al menos 7 días antes del inicio del tour. Después de ese plazo, el depósito no es reembolsable, porque los billetes de avión se emiten a nombre del viajero, y se reembolsa cualquier importe pagado por encima del depósito. Algunos paquetes con vuelos cortos tienen una política de 24 horas, según se indica en la página del tour.
- Traslados al aeropuerto: reembolso total si se cancela al menos 12 horas antes de la hora de recogida.
- Tour para ver los globos al amanecer: cancelación gratuita hasta la noche anterior al tour. Si los vuelos en globo se cancelan el día anterior, recibe un reembolso total. Si los vuelos se cancelan en la zona de despegue, recibe un reembolso del 50 %.
La página de cada tour indica su política de cancelación. Si la página de un tour indica una política diferente, se aplica la de la página del tour.
Cancelación o cambios por nuestra parte
Si tenemos que cancelar un servicio confirmado, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos una alternativa similar sin costo adicional. Si la alternativa no le conviene, recibirá el reembolso total del importe pagado.
Es posible que tengamos que cambiar rutas, el orden de las visitas o los horarios de salida por motivos de seguridad, clima u operativos. Siempre intentamos que el tour se mantenga lo más parecido posible a lo que reservó.
Vuelos nacionales
- Cuando un paquete incluye vuelos nacionales, reservamos billetes en clase económica a su nombre con Turkish Airlines, Pegasus Airlines o AJet Airlines, según disponibilidad.
- Los billetes incluyen 15 kg de equipaje facturado y 8 kg de equipaje de mano. Puede comprar equipaje adicional en el sitio web de la aerolínea.
- Si una aerolínea cambia o cancela un vuelo, los costos adicionales que se generen, como noches de hotel, comidas o traslados adicionales, corren a cargo del viajero en el momento del servicio.
Pasaportes, visados y entrada al país
- Los requisitos de visado para Turquía dependen de su nacionalidad. Consulte el sitio web oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores de Turquía. Si necesita un visado electrónico, solicítelo solo en el sitio oficial: www.evisa.gov.tr. Los sitios no oficiales cobran tarifas adicionales.
- Usted es responsable de llevar todos los documentos de viaje y de salud necesarios, incluido un pasaporte que normalmente debe tener una validez mínima de seis meses. Consulte los requisitos para su nacionalidad.
- No somos responsables si se le niega el embarque o la entrada a Turquía por falta de documentos, ni si su entrada es rechazada o demorada en el control de pasaportes. En esos casos, revisaremos su solicitud de reembolso y le devolveremos el costo de los servicios que aún podamos cancelar.
Salud y necesidades especiales
Los viajeros con una condición médica que pueda afectar su viaje, y las mujeres con más de 30 semanas de embarazo, deben informarnos al menos 30 días antes del inicio del tour y presentar un certificado médico que confirme que están en condiciones de viajar. Tenga en cuenta que las aerolíneas y los operadores de globos tienen sus propias normas sobre salud y embarazo. Podemos rechazar o cancelar una reserva si no se presenta el certificado requerido, y no somos responsables si una aerolínea u operador se niega a transportar a un viajero que no nos haya informado de su condición.
Equipaje
Nuestros paquetes no incluyen servicio de maleteros ni asistencia en el aeropuerto. Estos servicios pueden estar disponibles en algunas rutas con un cargo adicional; contáctenos después de reservar. Le recomendamos viajar ligero: lleve solo lo que pueda cargar cómodamente entre el vehículo y su habitación de hotel.
Responsabilidad y fuerza mayor
Bellaturca Travel no es responsable de pérdidas, daños, lesiones, enfermedades, retrasos o cambios de horario causados por hechos fuera de nuestro control, como el clima, fenómenos naturales, huelgas, cambios de las aerolíneas o decisiones de las autoridades públicas. Tampoco somos responsables de las pérdidas causadas por actos u omisiones del viajero o de los miembros de su grupo, ni de terceros ajenos a nuestros servicios.
Seguro de viaje
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra cancelación, gastos médicos y todas las actividades de su viaje, como vuelos en globo, paseos a caballo o tours en cuatrimoto. No podemos aceptar responsabilidad por los costos derivados de no contar con un seguro adecuado.
Problemas durante su viaje
Si algo no está bien durante su viaje, avise a su guía o contáctenos de inmediato por WhatsApp o Telegram al +90 532 050 79 33, para que podamos solucionarlo mientras aún está con nosotros.
Seguridad en los pagos
Si se proporcionan datos de tarjeta o de facturación incorrectos, su reserva o sus billetes pueden retrasarse. Podemos cancelar una reserva si el pago con tarjeta es rechazado o si los datos de la tarjeta son incorrectos, y podemos realizar verificaciones para prevenir el fraude con tarjetas.
Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Turquía.
Datos de la empresa
Bellaturca Travel
Licencia TURSAB N.º 11177 (grupo A)
Ürgüp, Capadocia, Turquía
Correo electrónico: info@bellaturca.com
WhatsApp y Telegram: +90 532 050 79 33
